Răspuns scurt
Un mandat decizional este o înțelegere scrisă, pe rol, care spune ce poate decide o persoană singură, ce decide doar împreună cu fondatorul și ce nu decide deloc, plus limita de bani, de timp și de risc în care se mișcă. Nu este fișa postului și nu este încredere verbală.
Mandatul se scrie pentru că memoria comună se schimbă sub presiune. El răspunde la trei întrebări: ce decid singur, ce decid împreună, ce nu decid. În plus, fixează limita: suma, termenul, riscul și efectul asupra clientului.
Nu este fișa postului, care descrie activități, și nu este încredere verbală, care se retrage exact când apare prima problemă. Un mandat bun este scurt, verificabil și se ajustează după 30 de zile, nu după fiecare decizie.
Unul, pe decizia care se repetă cel mai des și consumă cel mai mult timp. Restul se adaugă după ce primul funcționează.
Se testează pe o decizie mică, cu verificare la termen. Responsabilitatea se învață pe decizii reale, nu pe discuții.
Da, cu praguri explicite: până la ce sumă decide singur, peste ce sumă decide împreună, ce se escaladează necondiționat.
Confidențialitate & Cookie-uri
Folosim cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului. Opțional, cookie-uri de analiză și marketing pentru a îmbunătăți experiența. Conform GDPR, consimțământul tău contează. Politica de confidențialitate