Răspuns scurt
Organigrama arată cine cui raportează. Structura decizională arată cine decide ce, în ce limite și cine răspunde de rezultat. O firmă poate avea organigramă corectă și decizii blocate, pentru că organigrama nu spune nimic despre autoritate, criterii și praguri. Se schimbă întâi structura, apoi organigrama.
Organigrama răspunde la întrebarea de raportare. Structura decizională răspunde la întrebarea de autoritate. Sunt două hărți diferite, iar confuzia dintre ele produce cele mai multe blocaje în firmele care cresc: rolurile sunt clare pe hârtie și neclare în decizii.
Ordinea contează. Dacă se schimbă întâi organigrama, se mută oameni fără să se mute autoritatea și blocajul se mută cu ei. Dacă se schimbă întâi structura, adică roluri, praguri, criterii și responsabilități, organigrama devine o consecință, nu o presupunere.
De obicei nu la început. Întâi se scriu deciziile pe roluri, apoi se vede ce schimbare de organigramă chiar este necesară.
Da, în firmele mici structura decizională este mai importantă. Organigrama devine utilă când apar niveluri de coordonare.
Când deciziile se opresc la fondator deși fiecare rol are un responsabil clar în organigramă.